Inside Customer Sales (Davanti, Breda)

Job description

Over de vacature

Davanti Warehousing, onderdeel van NewCold, is snel aan het groeien. Daarom zijn wij op zoek naar uitbreiding van onze Customer Sales & Services afdeling. In deze nieuwe rol ben je voor onze klanten het gezicht van Davanti, zowel in het pre-sales traject als erna.


Je bent verantwoordelijk voor ondersteuning in het salestraject waarbij je ondersteunt bij het opstellen en nabellen van offertes. Je voorziet onze sales van de leads die door de Marketing afdeling gegenereerd worden. Voor bestaande klanten ben je het eerste aanspreekpunt. Zij kunnen contact opnemen met vragen, verzoeken om aanpassing van de software, onderhoud en ontwikkeling. 


Hiermee draag je bij aan de dagelijkse continuïteit van de operatie van de klant, want de software is onderdeel van hun bedrijfskritische proces. De nadruk ligt hierbij op het coördineren en bewaken van door klanten geregistreerde tickets & changes. Je gaat werken in een team van 10 collega’s waarbij samenwerken en voortdurend verbeteren key is.


Verder is er veel ruimte in deze functie voor ontwikkeling. Zo kun je na een tijdje, door o.a. het volgen van trainingen, kiezen voor een richting waarin jij je graag wilt specialiseren.



Over Davanti Warehousing

Davanti Warehousing is specialist in warehouse management software. Wij ontwikkelen onze eigen Warehouse Management Systemen en verkopen deze over de hele wereld. Onze WMS'en sturen bijvoorbeeld ook alle coldstorages van ons moederbedrijf NewCold aan. Met een hecht, internationaal team van ca. 80 medewerkers bieden wij continuïteit en intelligente ondersteuning aan onze klanten op 3 continenten. Meer weten over ons WMS? Neem dan een kijkje op de CORAX website.


Wat ga je doen?

  • Opstellen en nabellen van offertes, maken van afspraken
  • Registratie in CRM van leads en beheren interne procesflow
  • Eerstelijns contact voor onze klanten.
  • Intake van binnenkomende incidenten.
  • Coördineren van incidenten, status updates, aanpassingen en ontwikkelingen voor zowel onze klanten, Davanti’s Software & Solution developers en 3rd party suppliers
  • Je informeert proactief onze klanten over incident voortgang, geplande software changes, nieuwe ontwikkelingen
  • Je neemt deel aan de dagelijkse Agile stand ups met de Customer Service afdeling


Job requirements

Ben jij degene die we zoeken?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Beschikbaar voor minimaal 20 uur per week
  • Minimaal 5 jaar werkervaring
  • Communicatief vaardig en klantgericht
  • Een ster in organiseren en structureren
  • Het is een pré als je kennis hebt van Logistieke processen en terminologie maar als je die niet hebt dan zorgen we dat je deze kennis leert d.m.v. het volgen van cursussen en door de dagelijkse ondersteuning van je collega’s
  • Goede beheersing van de Engelse taal in zowel woord als schrift
  • Eigenaarschap
  • Teamspeler
  • Stressbestendig
  • Je haalt voldoening uit het helpen en ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse bedrijfsvoering


Wat wij bieden

  • Een leuke, afwisselende baan binnen een gezond en groeiend bedrijf
  • Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden, die bij goed functioneren wordt gevolgd door een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een informele werkomgeving met korte lijnen
  • Samen gezond werken: bedrijfsfitness, sportieve evenementen, zoals Steptember, en fruit op de afdeling zijn daar voorbeelden van
  • Werken met plezier; samen sporten en uitjes. Georganiseerd door Davanti of door collega’s.

Heb je belangstelling?

Herken jij jezelf in deze omschrijving en ben jij inderdaad die internationaal georiënteerde persoon die wij zoeken, mail dan je CV met jouw motivatie naar: yvonne.keuker@davantigroup.com. Heb je vragen? Bel dan met Yvonne Keuker, Manager HR: 088 3454500.